eq333 নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") eq333 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। eq333 ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

eq333 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে বিনোদনের উদ্দেশ্যে পরিচালিত এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করে।

এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একসাথে eq333-এর পরিষেবার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। যেকোনো বিভাগের পরিবর্তন বা সংশোধনী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

eq333-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আবেদনকারীকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও সত্য হতে হবে।
• ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় ও স্বজ্ঞানে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রভাবে নন।
• ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখতে দায়বদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর যাচাই করা বাধ্যতামূলক। যাচাই সম্পন্ন না হলে কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে। eq333 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন কারণ প্রদর্শন ছাড়াই প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

eq333 কঠোরভাবে ২১+ বয়সসীমা মেনে চলে। বয়স যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় ব্যবহারকারীকে নিচের যেকোনো একটি বৈধ পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (১৮-২০ বছর বয়সীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয় — ২১+ নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে না)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি জমা দিতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে এবং উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে। eq333 সর্বদা ব্যবহারকারীর তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

eq333 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) সম্পন্ন হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• bKash — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• Nagad — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল
• Upay — ডিপোজিট সমর্থিত
• Visa / Mastercard — ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড

সীমা ও সময়সীমা:

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিটি লেনদেনে ৳৫০,০০০ (প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳২,০০,০০০)
• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১–৫ কার্যদিবস
• জরুরি উইথড্রয়াল: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (অতিরিক্ত প্রক্রিয়াকরণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে)

eq333 কোনো লেনদেনে অতিরিক্ত প্রক্রিয়াকরণ ফি আরোপ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) নিজস্ব সার্ভিস চার্জ নিতে পারে, যা সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতির অধীন।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

eq333 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাস ব্যবহারের জন্য সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) পূরণ করতে হয়, যা বোনাসের পরিমাণের নির্দিষ্ট গুণিতক হতে পারে।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• ফ্রি-স্পিন বোনাস থেকে অর্জিত জয় সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস একাউন্টে থাকা অবস্থায় উইথড্রয়াল করতে চাইলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

BPL মৌসুমী অফার, ঈদ বোনাস ও অন্যান্য বিশেষ প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রমোশনের পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। eq333 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

eq333-এ বেটিং ও গেমিংয়ের ক্ষেত্রে নিচের বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা যাবে না, যদি না ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হয়।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ম্যাচের অফিশিয়াল ফলাফল প্রযোজ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট হারিয়ে গেলে eq333 দায়ী নয়, তবে পরিষ্কারভাবে প্রমাণিত সিস্টেম ত্রুটির ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। Evolution Gaming ও Ezugi-র নিজস্ব গেম বিধিমালা প্রযোজ্য।
• স্লট গেমে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয় এবং Pragmatic Play, NetEnt ও Microgaming-এর সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত।
• ন্যূনতম বেট পরিমাণ: ৳১০ (গেমভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
• সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ: নির্দিষ্ট গেম বা ইভেন্টভেদে নির্ধারিত। বিস্তারিত গেমের নিয়ম পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম eq333 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করা বা তাদের পক্ষে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• কোনো সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা গ্রহণ (বোনাস হান্টিং বা আর্বিট্রেজ বেটিং)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘন বা হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা ও বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করা।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের নামে বা পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মকর্তা বা অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অপমান করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

eq333 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনায়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে (স্ব-বর্জন / self-exclusion)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা অর্থ যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তযোগ্য হয়।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

eq333 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেটের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলায় লগইন তথ্য ফাঁস হওয়া।
• ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারি, সরকারি নিষেধাজ্ঞা)।
• গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব প্রযুক্তিগত সমস্যা।

eq333-এর মোট দায়বদ্ধতার সীমা যেকোনো ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনের মোট ডিপোজিটের বেশি হবে না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

eq333 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:

• সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ দায়িত্বশীল গেমিং

eq333 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, কোনো আয়ের উৎস নয়।

• ব্যবহারকারী নিজের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং অফ পিরিয়ড) বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

• অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা: সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• সকল বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে eq333-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• আইনি প্রতিকারের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে ইমেইল করুন: [email protected]